# No puedo recuperar mi contraseña ## Primera regla: No entres en pánico. Si por alguna razón no puedes recuperar tu contraseña mantén la calma y trata de recordarla lo mejor posible. Puedes probar distintas combinaciones un número ilimitado de veces y, con suerte, recordar tu contraseña. No hay límite de tiempo. {% hint style="info" %} **Ojo:** Ni siquiera nosotros, los creadores, conocemos tu contraseña. Privary es 100% secreto y tus datos privados no se comparten ni se recogen {% endhint %} ## Utilice la comprobación profunda de la contraseña Inicia Privary e introduce tu contraseña. No la envíes. En su lugar, pulsa durante un segundo el logotipo de Privary hasta que aparezca un mensaje. Siga las instrucciones. El resultado de la comprobación se valida al descifrar un fichero de tu bóveda y te muestra si el proceso ha sido exitoso. Puedes utilizar la comprobación profunda un número ilimitado de veces. ## Borre el Keyfile Desde la comprobación profunda de la contraseña :arrow\_up: seleccione la opción *Borrar archivo de claves.* Esto le permite iniciar sesión con cualquier contraseña, pero sólo mostrará sus ficheros si utiliza la contraseña correspondiente. Esta debe ser la misma contraseña que ha utilizado cuando importó los ficheros de forma segura. ### ¿Cómo funciona eso? Privary encripta cualquier fichero dentro de su Bóveda Privada con AES CTR 256. Si un atacante tiene acceso a sus ficheros, el descifrado es imposible sin la contraseña correspondiente. ### ¿Está seguro de que su contraseña coincide? Elimine el archivo de claves de la comprobación profunda de la contraseña y compruebe manualmente el resultado iniciando la sesión con la contraseña seleccionada. {% hint style="info" %} Los ficheros de tu bóveda no se mostrarán si no te conectas con la misma contraseña que has utilizado para bloquear los ficheros. {% endhint %} ### Todavía estoy seguro de que mi contraseña es correcta... La encriptación conoce lo correcto o lo incorrecto, pero nada entre medias. Incluso si escribes tu contraseña casi correctamente, por ejemplo si te olvidas de una letra o mezclas mayúsculas y minúsculas, no se acepta. Tan pronto como introduzcas la contraseña correcta, la comprobación de la contraseña confirmará lo siguiente. ### He cambiado mi teléfono y mi contraseña es rechazada Eso puede pasar cuando el nuevo teléfono tiene datos del antigo teléfono, pero sin un Keyfile consistente de Privary. [Borre el keyfile](#delete-the-keyfile) para hacer login y sigue los consejos de [copia de seguridad y importación](/haz-un-backup-de-tu-boveda.md) para trasladar tu bóveda a tu nuevo dispositivo. ## ¿Puedo cambiar mi contraseña? No. Tu contraseña permanecerá siempre igual hasta que la cambies conscientemente desde la configuración de Privary. ## Ya no tengo acceso a mi e-mail Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro [servicio de asistencia](/mas-recursos/contactar-con-el-servicio-de-asistencia.md) con una prueba de que eres el propietario de la cuenta de correo electrónico en cuestión para conseguir que se cambie. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.es.privary.me/contrasena/recuperacion-de-contrasenas/no-puedo-recuperar-mi-contrasena.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.