# Centro de ayuda
Consulta el Centro de Ayuda de Privary para obtener consejos y sugerencias sobre cómo proteger completamente tu bóveda de fotos y vídeos de Privary. Utilice el menú 
de la esquina superior izquierda para ver todos los temas.
### General
* [**Crear una bóveda**](/crear-una-boveda)
* [**Proteger las fotos**](/importar-fotos)
* [**Proteger los videos**](/importar-videos)
* [**Proteger los documentos**](/importar-documentos)
* [**Crear carpetas**](/crear-carpetas)
* [**Crear notas privadas**](broken://pages/WRY5cqSpdsiTVqTOO0Q9)
* [**Organice**](/organizar-y-ordenar)
* [**Recuperar la contraseña**](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas)
### Copia de seguridad y restauración
* [**Crear copias de seguridad**](/haz-un-backup-de-tu-boveda)
* [**Copiar a un nuevo dispositivo**](broken://pages/t6IsQSjFSjaaD1WnI5AE)
### Protección extendida
* [**Activar la huella dactilar**](/general/activar-la-huella-dactilar)
* [**Reconocimento facial y de iris**](/general/activar-el-inicio-de-sesion-facial-o-por-iris)
* [**Atrapar a intrusos**](/general/atrapa-a-los-intrusos)
* [**Hacer Privary invisible**](/general/oculte-la-aplicacion)
* [**Activar la copia de seguridad en la nube**](/haz-un-backup-de-tu-boveda#use-the-encrypted-cloud)
* [**Crear una segunda bóveda (bóveda falsa)**](/general/crear-una-segunda-boveda-boveda-falsa)
* [**Activar la tarjeta SD**](/general/use-la-tarjeta-sd)
* [**Diseño & estilo**](/general/diseno-y-estilo)
* [**Encontrar duplicados**](/general/buscar-duplicados)
### Maxima seguridad
* [**Lee por qué Privary es máx seguro que otras aplicaciones**](/general/privary-x-otras-apps)
* [**Maximice su nivel de seguridad**](/consejos-y-trucos/aumente-su-nivel-de-seguridad)
Utilice el menú de la parte superior izquierda para ver todos los temas.
# Crear una bóveda
Es hora de asegurar su privacidad dentro de su teléfono. Crea una bóveda de Privary para garantizar una protección total y ocultar todo lo que te importa.
## Instalar Privary
Ve a Google Play Store para instalar Privary en tu teléfono.
:link: [**Descargar vía Google Play**](https://bit.ly/download_lockmypix_android)
## Comencemos
¿Instalación hecha? Bien. Vamos a crear tu Bóveda Privada.
Inicia Privary en tu móvil. Se te pedirá que permitas los permisos de almacenamiento necesarios para crear y almacenar tu Bóveda Privada en tu teléfono. Puedes [leer más](/general/privary-faqs/permisos) sobre por qué Privary necesita permisos para funcionar.
Privary te pide que introduzcas un pin personal, una contraseña o un patrón en el primer paso.
Utiliza el botón del teclado 
de la parte superior derecha o el patrón para establecer tu tipo de inicio de sesión preferido.
Introduce un pin/contraseña/patrón que nadie más conozca y que preferiblemente tenga cierta complejidad ([obtén consejos](/consejos-y-trucos/aumente-su-nivel-de-seguridad)).
{% hint style="info" %}
**Tu contraseña es muy importante.** Recuérdala muy bien y asegúrate de activar la recuperación de la contraseña.
{% endhint %}
## Activar la recuperación de la contraseña
Privary le pide que configure un correo electrónico en el segundo paso, para activar la recuperación de la contraseña. Le recomendamos encarecidamente que utilice esta opción.
Sin embargo, si te sientes más cómodo con una recuperación de contraseña sin conexión, utiliza la [contraseña de aceso alternativa](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas#alternative-password-access) desde la configuración de Privary.
Ambas opciones de recuperación de contraseñas comparten la misma encriptación que cualquier otra cosa dentro de Privary. AES CTR 256-bit.
# Borrar la bóveda
### Opción 1: Aún puedo iniciar sesión
Dirígete a la configuración de Privary y desplázate hasta la parte inferior para *resetar* tu bóveda.
{% hint style="info" %}
Asegúrate de hacer una copia de seguridad antes de proceder. Los archivos borrados no se pueden recuperar sin una copia de seguridad
{% endhint %}
### Opción 2: Ya no puedo iniciar sesión
Abre una aplicación de gestión de ficheros. Asegúrate de que la aplicación de gestión de archivos puede mostrar los archivos ocultos. Ajusta esa opción desde la configuración de la aplicación de gestión de ficheros.
Para restablecer Privary sólo tienes que borrar la carpeta de datos *`.privary`* desde el almacenamiento de su dispositivo o tarjeta sd (si procede).
La carpeta se encuentra directamente en su almacenamiento o dentro de la carpeta "DCIM".
{% hint style="info" %}
Recomendamos hacer una copia de seguridad, ya que los ficheros borrados no se pueden recuperar sin una copia de seguridad. Considere la posibilidad de cambiar el nombre de la carpeta de datos *`.privary`* para *`.privary-old`* , sin borrar.
{% endhint %}
# Importar fotos
Tu bóveda puede proteger cualquier foto.
## Protejamos
Entra en tu bóveda, selecciona :heavy\_plus\_sign: en la parte inferior derecha y toca *Ocultar fotos y documentos*.
Privary muestra todos los álbumes de fotos de la galería pública de tu teléfono. Elige cualquier álbum y toca una o varias fotos que quieras añadir a tu Bóveda Privada. Envía tu selección con el botón de *importación* en la parte inferior.
{% hint style="success" %}
**Consejo:** Pulse durante un segundo sobre un álbum para iniciar el modo de selección de álbumes. Esto ayuda a importar fácilmente uno o varios álbumes seleccionados
{% endhint %}
### Algunos trucos
* Toque y arrastre en una sola foto / álbum para seleccionar varios ficheros arrastrando y seleccionando
* Abra un álbum y pulse sobre *Importar* sin seleccionar una foto para importar todo el álbum
* Pulse el botón :heavy\_plus\_sign: desde dentro de una carpeta ya creada en su bóveda para importar directamente a esta carpeta
{% hint style="success" %}
**Consejo top:** Envía una foto desde cualquier otra app a Privary para importarla directamente. Por ejemplo, desde Snapchat, WhatsApp o Facebook.
{% endhint %}
# Importar Videos
Claro, también puedes proteger de forma segura los vídeos de cualquier tipo.
## Protejamos los vídeos
Accede a tu bóveda, selecciona :heavy\_plus\_sign: en la parte inferior derecha y toca *Ocultar fotos y documentos.*
Desliza el dedo hacia la derecha o selecciona la pestaña *Vídeos*. Privary muestra todos los álbumes de vídeo de la galería pública de tu teléfono. Selecciona cualquier álbum de vídeo y toca en cada vídeo que quieras añadir a tu Bóveda Privada. Envía tu selección con el botón de importación en la parte inferior.
### Algunos trucos
* Toca y arrastra en un solo vídeo para seleccionar varios ficheros arrastrando y seleccionando
* Pulse el botón :heavy\_plus\_sign: desde el interior de una carpeta ya creada en su bóveda para importar directamente a esta carpeta
{% hint style="success" %}
**Consejo Top:** Envía un vídeo desde cualquier otra app a Privary para importarlo directamente. Por ejemplo, desde Snapchat, WhatsApp o Facebook.
{% endhint %}
# Importar documentos
Su bóveda puede proteger cualquier fichero y documento.
## Protejamos los documentos
Accede a tu bóveda, selecciona :heavy\_plus\_sign: en la parte inferior derecha y toca *Ocultar fotos y documentos*.
Desliza el dedo hacia la derecha o selecciona la pestaña **Ficheros**. Selecciona cualquier carpeta o documento que quieras añadir a tu Bóveda Privada. Envía tu selección con el botón de *importación* en la parte inferior.
{% hint style="success" %}
**Consejo:** Seleccione una carpeta para importar que contenga ficheros y subcarpetas. Privary mantendrá la estructura de directorios original
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Consejo top:** Envía un fichero desde cualquier otra aplicación a Privary para importarlo directamente. Por ejemplo, desde una aplicación de gestión de ficheros
{% endhint %}
## Abrir un documento
Selecciona el documento de tu bóveda y toca en abrir. Privary muestra todas las aplicaciones instaladas que pueden abrir el documento.
{% hint style="info" %}
Si no puedes abrir un documento por alguna razón, por ejemplo un PDF o un TXT, simplemente abre Google Play Store y busca una aplicación que pueda manejar el tipo de fichero
{% endhint %}
Ten en cuenta que Privary no permite el acceso a tus ficheros encriptados. Si cambias un fichero desde fuera de Privary, sólo tienes que reimportarlo para que el fichero modificado se almacene de forma segura dentro de tu bóveda.
# Crear carpetas
Pulse el :heavy\_plus\_sign: en la parte inferior derecha y toque *Crear carpeta*.
Introduzca un nombre para su carpeta y envíelo. La nueva carpeta se creará en la jerarquía actual.
{% hint style="success" %}
**Las carpetas son perfectas** para mantener el control de tus documentos y organizar los archivos.
**Consejo:** Cree subcarpetas abriendo primero una carpeta existente. Cree una nueva carpeta desde allí
{% endhint %}
### Crear una portada
Desde el interior de una carpeta creada, seleccione el botón de portada 
en el menú superior. Pulse sobre cualquier foto para establecerla como portada de la carpeta.
Puede seleccionar todas las fotos de una carpeta como portada. Las fotos de una subcarpeta no pueden establecerse como portada para la carpeta actual.
# Crear notas privadas
## Crear una nota
Pulse el :heavy\_plus\_sign: en la parte inferior derecha y toque *Notas*.
Seleccione :heavy\_plus\_sign: en la parte inferior derecha para crear una nueva nota. Salga de la nota creada en cualquier momento utilizando la flecha de la esquina superior derecha. Los cambios se guardan automáticamente.
{% hint style="success" %}
Las notas también se cifran de forma segura con AES CTR 256
{% endhint %}
## Cambiar los colores
Se puede cambiar el color del texto y del fondo. Seleccione el icono de colores en la esquina superior derecha :art: cuando tenga la nota abierta.
## Clasificación
Las notas modificadas más recientemente aparecen en la parte superior por defecto. Cambie la clasificación con el icono de clasificación en la esquina superior derecha.
## Ordenación
Las notas modificadas más recientemente aparecen en la parte superior por defecto. Cambie la clasificación con el icono de clasificación en la esquina superior derecha.
{% hint style="info" %}
Las notas borradas no se pueden recuperar.
{% endhint %}
# Organizar y ordenar
Siempre deberíamos tener la libertad de ordenar nuestros archivos como queramos. Privary te da exactamente esa libertad.
### Personalizar las filas mostradas
Seleccione el botón organizar
del menú superior.
Utilice el **estilo de cuadrícula** para cambiar las filas mostradas.
{% hint style="success" %}
**Consejo**: Pulsa varias veces Grid-Style para ver todos los estilos disponibles.
{% endhint %}
### Ordenar ficheros
Desde el botón de organizar seleccione la opción de ordenación que prefiera. La opción estará activa para la carpeta actual. Puede establecer una opción de ordenación diferente para cada carpeta creada.
{% hint style="success" %}
**Arrastre y suelte** un archivo dentro de una carpeta a cualquier posición para personalizar el orden.
{% endhint %}
### Mover y copiar
Mantenga pulsado un archivo en la vista general para entrar en el modo de selección. A continuación, toca una vez cada archivo que quieras mover o copiar y selecciona el botón Mover 
o Copiar 
en el menú superior.
### Privatizar archivos individuales en su clasificación
Utilice el botón organizar para desactivar las imágenes de vista previa de las carpetas o archivos. Esto ocultará la imagen de vista previa. Perfecto si quieres mostrar a alguien una determinada carpeta pero no el contenido de otras carpetas.
# Desbloquear archivos
Mantenga pulsado un archivo en la vista general para entrar en el modo de selección. A continuación, toca una vez cada archivo que quieras desbloquear y envíalo con el botón de desbloqueo :unlock: del menú superior.
{% hint style="warning" %}
Los archivos desbloqueados dejan de estar encriptados de forma segura y pueden ser vistos por cualquiera que acceda al dispositivo
{% endhint %}
Utilice la flecha azul del menú de desbloqueo para especificar la ruta de destino de los archivos descifrados o para mantener la estructura de directorios.
# Haz un backup de tu bóveda
La seguridad de los datos también incluye copias de seguridad totalmente encriptadas. Te protegen cuando pierdes tu dispositivo o se rompe por algún motivo.
## Utilizar la nube encriptada
Las copias de seguridad son muy importantes para tener un respaldo ante cualquier cosa que le ocurra a tu teléfono.
Activa la nube desde los ajustes de Privary.
Esto hace uso de tu propio Google Drive™ en lugar de servidores desconocidos. La transferencia se encripta con TLS y los archivos con la encriptación de Privary (AES CTR 256).
Ten en cuenta la cuenta de Google que utilizas. Se utiliza para hacer una copia de seguridad de tu bóveda.
## Restaurar desde la nube
Abre Privary con la misma contraseña que antes y activa la Nube en un nuevo o mismo teléfono con la misma cuenta de Google. Esto es importante ya que contiene tu Bóveda.
Una vez que hayas activado la Nube, Privary descargará automáticamente tus ficheros. Esto puede tomar un tiempo dependiendo de la cantidad de archivos en tu Nube.
{% hint style="info" %}
Utiliza la misma cuenta de Google si cambias de dispositivo
{% endhint %}
## Crear un fichero de copia de seguridad encriptado
Considere esta opción si prefiere tener una copia de seguridad sin conexión. Utilice Crear copia de seguridad desde la configuración de Privary. El archivo de copia de seguridad creado se creará dentro de la carpeta de copias de seguridad de Privary en el almacenamiento del teléfono o en la tarjeta sd (si se ha seleccionado).
Vea la ruta de una copia de seguridad creada desde la opción Importar copia de seguridad.
{% hint style="success" %}
**Consejo:** Mueve los ficheros de copia de seguridad de tu teléfono a tu escritorio o a la nube preferida
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Importante:** Si eliges la tarjeta SD para almacenar tu copia de seguridad, asegúrate de que su sistema de archivos no sea FAT32, ya que puede ocupar hasta 4GB por cada archivo y puede resultar en una copia de seguridad incompleta.
{% endhint %}
## Restaurar desde un fichero de copia de seguridad
Coloque el fichero de copia de seguridad en el almacenamiento de su teléfono, en la raíz. Privary no buscará una copia de seguridad en todas partes por razones de privacidad.
Abre Privary con la misma contraseña que antes y utiliza la opción Importar copia de seguridad desde los ajustes de Privary. Seleccione cualquier copia de seguridad mostrada para la importación.
{% hint style="info" %}
Si no ves tu(s) fichero(s) de copia de seguridad, asegúrate de que los has colocado directamente en el almacenamiento de tu teléfono (no dentro de una carpeta) o explícitamente dentro de la carpeta "Privary backups" (ten en cuenta la ortografía correcta)
{% endhint %}
## Tengo un nuevo teléfono
:link: [**Copiar al nuevo dispositivo**](/haz-un-backup-de-tu-boveda/copiar-al-nuevo-dispositivo)
# Copiar al nuevo dispositivo
Tome la [Nube encriptada](/haz-un-backup-de-tu-boveda#use-the-encrypted-cloud) para la transferencia más fácil. Alternativamente, utilice el fichero de copia de seguridad:
1. [Cree una copia de seguridad](/haz-un-backup-de-tu-boveda#create-a-encrypted-backup-file) en el dispositivo antiguo
2. [Mueve la copia de seguridad](/haz-un-backup-de-tu-boveda#restore-from-a-backup-file) a tu nuevo teléfono e impórtala
# FAQ sobre copias de seguridad
### ¿Están cifradas las copias de seguridad?
Sí. Todo en Privary está encriptado. El contenido de una copia de seguridad está totalmente encriptado con AES CTR 256.
### ¿Cómo puedo importar mi copia de seguridad desde la nube?
Echa un ojo a [Restaurar desde la Nuve](/haz-un-backup-de-tu-boveda#restore-from-the-cloud).
### I get bk-1 when importing a backup file
Comprueba que tienes suficiente espacio de almacenamiento libre. Al menos duplica el tamaño del fichero de copia de seguridad.
1. Intenta importar la copia de seguridad manualmente:
Cambie el nombre del archivo de copia de seguridad y añada ".zip" al nombre del archivo. Ahora puede abrir el archivo de copia de seguridad con un gestor de archivos o winzip y ver los ficheros encriptados. Mueve las carpetas *`.encrypt`* y *`.encrypt prev`* de la copia de seguridad a la carpeta de datos de Privary. Esta se encuentra directamente en su almacenamiento.
*`.Privary`*
Se le pedirá que migre la carpeta - confirme. Los ficheros de la copia de seguridad se importan ahora manualmente a la bóveda actual y serán visibles, si la contraseña / PIN coincide con la contraseña utilizada para encriptar los ficheros.
P.D.: La carpeta .Privary se encuentra en el almacenamiento del dispositivo o en la tarjeta sd (si está activada desde la configuración). Está en un estado oculto. Puedes hacerla visible si tu aplicación de gestión de ficheros puede mostrar los ficheros ocultos.
Si sigue sin poder importar la copia de seguridad, trasládela a un PC de sobremesa e intente abrirla con [Winrar](https://www.win-rar.com/start.html?\&L=1) o [7zip](https://www.7-zip.org/).
Intente reparar la copia de seguridad, es decir, con la herramienta de reparación incorporada de Winrar.
Cree una nueva copia de seguridad si es posible o utilice la [Copia de seguridad en la nube](/haz-un-backup-de-tu-boveda#use-the-encrypted-cloud).
### Mi contraseña actual no coincide con la de la copia de seguridad
Como el contenido de una copia de seguridad siempre está encriptado, se utilizará su contraseña actual. Para importar una copia de seguridad con una contraseña diferente, [cambie su contraseña](/contrasena/cambiar-contrasena) desde la configuración de Privary para que coincida con la de la copia de seguridad y vuelva a intentar la importación.
# Activar la huella dactilar
👑 Esto es perfecto para abrir tu bóveda rápidamente incluso si estableces una contraseña compleja y segura.
## Comencemos
Asegúrate de que has configurado al menos una huella dactilar en los ajustes de tu teléfono para proceder.
En los ajustes de LockMyPix, selecciona la opción *Huella/Desbloqueo facial*. Coloca tu dedo en el sensor de huellas dactilares y espera un momento para la confirmación.
## ¡Esto es seguro!
LockMyPix utiliza un cifrado basado en hardware para la autenticación de la huella dactilar (Clase 3 / Biometría fuerte). Los datos asociados a su huella digital no pueden ser leídos desde el exterior sin autenticación.
{% hint style="info" %}
Si cambias o añades una huella dactilar en los ajustes de tu teléfono, LockMyPix tendrá que volver a autentificarse
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Importante:** Tenga siempre en cuenta su contraseña aunque inicie la sesión con la huella dactilar. Asegúrese de utilizar la [recuperación de contraseña](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas) para tener un recurso
{% endhint %}
¿Prefiere Facelogin o Iris-Scan para el inicio de sesión? [Active el inicio de sesión facial o por iris](/general/activar-el-inicio-de-sesion-facial-o-por-iris).
# Activar el inicio de sesión facial o por iris
👑 Abre tu bóveda rápidamente incluso si estableces una contraseña compleja y segura.
## Requisitos previos
No todos los teléfonos admiten el cifrado biométrico de clase 3 / fuerte para la autenticación facial o de iris.
Si no estás seguro de si tu teléfono es compatible con esta función, pregunta al fabricante.
## Comencemos
Asegúrate de que has configurado al menos una autenticación Face/Iris en los ajustes de tu teléfono para poder continuar.
Desde los ajustes de LockMyPix selecciona la opción de Desbloqueo de Huella y Rostro. Seleccione la opción Rostro / Iris y espere un momento para la confirmación.
{% hint style="info" %}
Si cambias o añades un parámetro de Rostro / Iris en los ajustes de tu teléfono, LockMyPix tendrá que volver a autentificarse
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Importante:** Ten siempre presente tu contraseña aunque te conectes con Rostro/Iris. Asegúrese de utilizar la [recuperación de contraseñas](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas) para tener una alternativa
{% endhint %}
¿Desea utilizar la huella dactilar como método de inicio de sesión preferido? [Activar la huella dactilar](/general/activar-la-huella-dactilar).
# Atrapa a los intrusos
👑 Sepa quién intenta espiarle en su entorno más cercano.
## Obtenga el control total
La detección de intrusos incorporada en Privary toma un selfie oculto de todas aquellas personas que intentan colarse en ti.
## Comencemos
Abre los ajustes de Privary y selecciona *Intruder Selfie*. Activa la opción y confirma el permiso requerido para permitir que Privary haga fotos cuando alguien intente colarse.
Importante: Utiliza el permiso "*cuando uses la aplicación*", de lo contrario la funcionalidad puede ser limitada.
## Ver intrusos
Seleccione Intruder Selfie en la configuración de Privary para ver todos los Intrusos capturados. También puedes ver la fecha y la hora.
{% hint style="success" %}
**Consejo:** Utiliza el Modo Disfarce para hacer Privary invisible para una mayor protección
{% endhint %}
# Oculte la aplicación
👑 No dejes nada al azar. Oculta Privary si no quieres que nadie sepa que estás usando una Bóveda Privada.
## Evite ciertas situaciones
Utiliza el Modo Disfraz para ocultar tu Bóveda Privary de cualquier persona que pueda tener acceso a tu teléfono.
## Comencemos
Selecciona el *Disguise Mode* en los ajustes de Privary. Elige el icono de la aplicación que quieras utilizar y envíalo. Algunos iconos tienen una función ampliada para cambiar incluso la apariencia del menú de inicio de sesión. Selecciona el diseño de la página de inicio de sesión disfrazada si quieres sacarle el máximo partido al *Disguise Mode.*
# Crear una segunda bóveda (bóveda falsa)
👑 Algunas situaciones requieren preparación. La Bóveda Falsa le ayuda a estar excelentemente preparado.
## Evite ciertas situaciones
Utiliza la Bóveda Falsa para ocultar tu Bóveda Principal de Privary de cualquier persona que te obligue a iniciar sesión.
## Comencemos
Seleccione Bóveda falsa en la configuración de Privary. Establece una contraseña diferente a la de tu bóveda principal. Una vez establecida, cierre la sesión y entre en su bóveda falsa utilizando la nueva contraseña.
**Fácil y efectivo.**
{% hint style="success" %}
**Consejo:** Añade algunos ficheros no privados a tu Bóveda Falsa para eliminar cualquier sospecha
{% endhint %}
# Use la tarjeta SD
👑 ¡Sí! Puedes mover toda tu bóveda a la tarjeta SD y liberar todo ese espacio en el almacenamiento interno de tu teléfono.
## Como funciona eso?
LockMyPix lleva toda tu bóveda privada a tu tarjeta y ya no utiliza el almacenamiento interno de tu teléfono. ¿Suena fácil? Pues bien. La complejidad juega en segundo plano, ya que LockMyPix utiliza la comunicación cifrada con su tarjeta SD.
## Comencemos
Seleccione el almacenamiento en tarjeta SD en la configuración de LockMyPix. La ventana emergente describe los pasos necesarios.
Hecho rápido:
1. Una vez que estés en la pantalla para conceder los permisos de escritura de la tarjeta SD a LockMyPix, primero toca en el menú
en la parte superior derecha. Selecciona la opción "Mostrar almacenamiento externo" y "Mostrar objetos ocultos". Si alguna de ellas no está disponible, sigue adelante
2. Abra el menú de la parte superior izquierda 
y selecciona la tarjeta SD. Está marcada con el símbolo de un disco 
3. ¿Ves una carpeta llamada *.LockMyPix*? Sólo tienes que pulsar sobre ella y enviarla con el botón de la parte inferior. Si no, pasa al siguiente paso
4. Seleccione la carpeta *DCIM*. ¿Ves una carpeta llamada *.LockMyPix*? Pulsa sobre ella y envíala. Si no es así, sin seleccionar ninguna carpeta, envíe su selección con el botón en la parte inferior " Usar este carpeta"
Ya está hecho. Una vez que haya seleccionado la ubicación adecuada y la haya enviado, LockMyPix le pedirá que proceda. Esto puede tardar unos minutos dependiendo de los ficheros que haya en su bóveda.
{% hint style="success" %}
LockMyPix ya no utilizará el almacenamiento interno de tu teléfono una vez que hayas activado la opción de tarjeta SD
{% endhint %}
## Volver a la memoria interna
Sólo tienes que seleccionar la opción de almacenamiento en tarjeta SD en la configuración de LockMyPix cuando esté activa para cambiar toda tu bóveda al almacenamiento interno.
## Performance
El almacenamiento interno del teléfono es más rápido que cualquier tarjeta SD debido a su naturaleza técnica.
Sin embargo, el uso de una tarjeta SD con ciertas condiciones técnicas hace que la diferencia sea apenas perceptible.
Elija una tarjeta SD con:
* Al menos UHS-II (define la Bus-speed)
* U1, U2, U3 o V10, V60, V90 (define la Speed-class)
* **¡Compre calidad, no lo más barato!** Sólo en tiendas autorizadas, ya que hay muchas falsificaciones y tiendas de imitaciones
Las tarjetas SD tienen una vida útil limitada debido a su naturaleza técnica. Apostar por un fabricante conocido y comprar en una fuente de confianza marca la diferencia.
Recomendamos los siguientes fabricantes:
* SanDisk
* Samsung
* Verbatim
## Cambie a una nueva tarjeta SD
Bastante fácil ya que una simple copia hace el trabajo. Copiar la carpeta de datos *`.privary`* a la misma posición en su nueva tarjeta SD. Puede utilizar un ordenador portátil para la transferencia.
## Reimportar desde la tarjeta SD
Suponga que ha eliminado la tarjeta SD. Esto puede borrar los permisos de escritura para LockMyPix. Para importar su bóveda desde la tarjeta:
1. Abre LockMyPix y espera 2 segundos en el inicio de sesión. ¿Ves una pista para importar tu bóveda? Pase a [Aplicar permisos de escritura](/general/use-la-tarjeta-sd#lets-start). Si no, pase al paso 2.
2. Inicia sesión y abre la configuración de LockMyPix. ¿La opción de la tarjeta SD no está activa? No pasa nada. Asegúrate de que la bóveda a la que has accedido está vacía, ya que vamos a eliminarla para poder importar tu bóveda desde la tarjeta. Desbloquea los ficheros antes de proceder si es necesario
3. Selecciona restablecer en la configuración de LockMyPix. Es la última opción de la lista.
4. Una vez reiniciado LockMyPix, espera un segundo hasta que veas la pista para importar tu bóveda. Pase a [Aplicar permisos de escritura](/general/use-la-tarjeta-sd#lets-start) y está hecho.
## ¿No funciona por alguna razón?
1. Apaga el teléfono
2. Saca la tarjeta SD
3. Encience el teléfono
4. Inserte la tarjeta SD y vuelva a intentarlo
Si nada ayuda, por favor [póngase en contacto con nuestro equipo](/mas-recursos/contactar-con-el-servicio-de-asistencia).
## Mi tarjeta SD ha dejado de funcionar
No es un problema si tienes la [Copia de seguridad en la nuve](/haz-un-backup-de-tu-boveda#use-the-encrypted-cloud) activa o una [copia de seguridad](/haz-un-backup-de-tu-boveda#create-a-encrypted-backup-file) actualizada.
Si no has utilizado ninguna opción de copia de seguridad, inserta la tarjeta SD en un ordenador de sobremesa y comprueba si la reconoce. Haga una copia de seguridad de todo el contenido, no sólo de ciertas carpetas (copie todos los ficheros/carpetas de la tarjeta SD a su ordenador).
Busca "*.LockMyPix*" en las carpetas de seguridad. Esa es tu carpeta de datos y contiene tu Bóveda Privada.
## ¿Qué sistema de ficheros se recomienda?
Recomendamos cualquiera menos FAT32. Por ejemplo, [exFAT](https://de.wikipedia.org/wiki/File_Allocation_Table#exFAT). El problema de FAT32 es que no admite ficheros individuales de más de 4 GB.
# Diseño y Estilo
Lo que es bueno puede llegar a ser perfecto si lo adaptas a tus necesidades personales.
{% hint style="success" %}
Abra la configuración de LockMyPix y seleccione Diseño y Estilo
{% endhint %}
### Modo oscuro
Está activo por defecto. Desactive el modo oscuro para cambiar a la vista brillante.
### Duración del pase de fotos
Elija el tiempo que se muestra una foto hasta pasar a la siguiente dentro de una presentación de imágenes.
### Velocidad del deslizador de fotos
Establece el tiempo de animación que prefieras al pasar a la siguiente foto.
### Dedo 360°
Una función impresionante que te permite girar una foto a tu antojo con dos dedos y acercarla/alejarla al mismo tiempo.
# Buscar duplicados
Aunque seamos súper ordenados, puede haber duplicados. Vamos a encontrarlos fácilmente.
## Búscalo
Utilice la opción *Buscar duplicados* de la configuración de Privary para realizar una búsqueda. Se mostrarán todos los duplicados encontrados y se podrán eliminar con un solo clic 👑
{% hint style="info" %}
**Escanee toda la bóveda:**
Busca duplicados dentro de toda su Bóveda Privada
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Escanee por carpeta individual:**
Buscará los duplicados sólo que se produzcan en cada una de las carpetas
{% endhint %}
## ¿Puedo eliminar de forma segura cualquier duplicado encontrado?
Sí. Cada fichero encontrado por el Buscador de Duplicados aparece en tu bóveda al menos dos veces. Al eliminar los duplicados se garantiza que quede un solo fichero.
Ten en cuenta que los duplicados se mueven a la Papelera desde donde puedes restaurar o eliminar irremediablemente.
# Privary FAQs
Select a topic from below
{% content-ref url="/pages/6fMXLKqmPGzDVlIae2Sg" %}
[Enviar un fichero a otra aplicación](/general/privary-faqs/enviar-un-fichero-a-otra-aplicacion)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/7dP88DYLLzYFwcJ6ZKxe" %}
[Cierre la bóveda](/general/privary-faqs/cierre-la-boveda)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/amGW07fVUpujJmqZJKvr" %}
[Restaurar desde la basura](/general/privary-faqs/restaurar-desde-la-basura)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/gqMIZc5zEp5avUxoPN3k" %}
[Toque los vídeos](/general/privary-faqs/toque-los-videos)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/OasLQXi4iJGdMs9xe5b5" %}
[Configuración avanzada](/general/privary-faqs/configuracion-avanzada)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/MEveW9wNVDtQu2cunNaT" %}
[Veo anuncios](/general/privary-faqs/veo-anuncios)
{% endcontent-ref %}
# Enviar un fichero a otra aplicación
El envío de un fichero requiere tres confirmaciones. De lo contrario, no se enviará el fichero. Esto es por su seguridad.
## 1. Selecciona ficheros/carpetas
Utilice el modo de selección para seleccionar varios ficheros/carpetas y seleccione el botón de compartir 
en el menú superior.
También puede seleccionar el botón de compartir mientras ve un determinado fichero para enviar este fichero.
## 2. Elija la aplicación de destino
Aparecerá una lista con todas las aplicaciones que pueden manejar los ficheros seleccionados. Selecciona la aplicación que quieres utilizar como destino.
## 3. Proceda en la aplicación de destino
La aplicación seleccionada te preguntará qué quieres hacer con los ficheros. Ese es el último punto en el que puedes cancelar el proceso.
{% hint style="info" %}
**Consejo:** No mezcles ficheros y carpetas en una misma solicitud de envío. Así te aseguras de que la aplicación de destino seleccionada pueda leer correctamente los ficheros.
{% endhint %}
# Cierre la bóveda
Privary se bloquea por defecto cuando sales de la aplicación. Sin embargo, puedes ajustar eso o incluso bloquear tu Bóveda de Fotos Privadas volteando tu teléfono.
### FlipLock
Activa la opción desde los ajustes de Privary para tener una forma rápida y fiable de bloquear tu bóveda siempre que sea necesario.
### AutoLock
Asegura que tu bóveda se bloquee cada vez que salgas de la aplicación. Está activado por defecto. Si desactivas esa opción, tu Bóveda se bloqueará después de 15 segundos en segundo plano si no vuelves a abrirla (ver [Retraso de logout](#undefined) para saber cómo cambiarlo)
### Logotipo de Privary
Es visible directamente después de iniciar sesión en la parte superior izquierda. Toca el logo para bloquear tu bóveda inmediatamente.
### ShakeLock
Just shake your phone to lock Privary immediately and entirely. This also removes the app from the recent apps list.
### Retraso de Logout
Abra la configuración de Privary -> Avanzado - ara ajustar de 5 a 60 segundos para cuando Privary debe bloquear su bóveda cuando se ejecuta en el fondo. Esto se aplica si se desactiva el [AutoLock](#autolock).
Mueve el deslizador hasta el final para desactivar esa opción.
{% hint style="warning" %}
**Ojo:** Tu bóveda permanecerá desbloqueada si desactivas el Retraso de Cierre de Sesión hasta que la bloquees manualmente mediante cualquiera de las opciones de esta página.
{% endhint %}
### Logout rápido
Perfecto para ocultar tu bóveda inmediatamente cuando la cierras. Esto no está activado por defecto. Una vez activada, Privary ya no abrirá el menú de inicio de sesión cuando bloquees tu Bóveda Privada.
### Apagar la pantalla
Siempre obliga a Privary a bloquear su bóveda y ocultar la aplicación de las aplicaciones utilizadas recientemente.
# Restaurar desde la basura
👑
Elige la Basura 
en la parte superior derecha de la configuración de LockMyPix.
Los ficheros que hayas movido a la Papelera se conservarán por tiempo ilimitado ([Sólo en el premium](/consejos-y-trucos/aumente-su-nivel-de-seguridad#upgrade-to-premium-protection)).
Utilice el botón de restauración 
en la parte superior derecha para restaurar todos los ficheros desde la Papelera o el pequeño botón de restauración en la parte inferior derecha de cada fichero.
{% hint style="warning" %}
**Ojo:** Los ficheros que se encuentran en la papelera no se tienen en cuenta en las copias de seguridad en la nube ni en los ficheros de seguridad
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Consejo:** Restaure los ficheros desde la Papelera si es necesario en lugar de dejarlos dentro
{% endhint %}
# Toque los vídeos
El descifrado sobre la marcha de Privary puede reproducir los vídeos cifrados en tiempo real sin necesidad de descifrarlos previamente.
Abra un vídeo y pulse sobre la reproducción. Los tipos de ficheros soportados de forma nativa se reproducirán con el reproductor de vídeo interno por defecto.
### Tipos de ficheros admitidos
Privary puede reproducir todos los tipos de ficheros de vídeo y códecs. Los que son soportados nativamente por el sistema operativo se reproducen con el reproductor interno por defecto. Otros tipos se abrirán en un reproductor externo (por ejemplo el MxPlayer).
### Tengo problemas con la reproducción
Prueba con otro reproductor de vídeo, por ejemplo el MxPlayer.
### Capacidades del reproductor
El reproductor de vídeo interno es bastante potente y se amplía continuamente.
#### Zoom
Utilice dos dedos para acercarse o alejarse.
#### Avanzar y rebobinar
Pulse dos veces en la parte derecha/izquierda de la pantalla para avanzar/retroceder 10 segundos. O arrastre con un solo dedo desde la izquierda -> derecho o viceversa.
#### Autoloop/Replay
Utilice el botón de loop 
para establecer la repetición o el bucle automático de la lista de reproducción (por defecto). Una lista de reproducción contiene todos los vídeos de la carpeta actual.
#### Brillo/Volumen
Deslice hacia arriba/abajo en el lado izquierdo para ajustar el volumen. Deslice en el lado derecho para ajustar el brillo de la pantalla.
### Miniatura
Privary extrae la miniatura de un vídeo durante la importación. Para cambiar la miniatura, reproduzca un vídeo con el reproductor interno. Durante la reproducción, pulse una vez en el centro de la pantalla para abrir el menú. Seleccione el botón del obturador 
de la parte superior izquierda para tomar la escena actual como miniatura.
El cambio puede tener efecto después de un reinicio de Privary.
### Utilice un reproductor externo
Abra la configuración de Privary, baje a *Reproducción de vídeo* y desactive la primera opción (*Reproductor de vídeo*) para utilizar un reproductor externo para todos los vídeos.
# Configuración avanzada
{% hint style="success" %}
Abra la configuración de Privary y baje a *Avanzado*
{% endhint %}
### Evite el espionaje
Privary bloquea por defecto la pantalla de las aplicaciones de terceros cuando estás conectado a tu bóveda. Esto asegura la mayor privacidad, especialmente contra el malware. Sin embargo, usted puede considerar para desactivar esa opción si desea tomar capturas de pantalla desde dentro Privary.
`Activado por defecto`
### Ocultar ficheros
Privary elimina por defecto el origen de un fichero importado. Desactive esta opción para mantener los ficheros de origen después de la importación en su galería de teléfonos públicos por defecto.
`Activado por defecto`
### Borrado seguro
También se conoce como la trituradora. El origen de un fichero importado se sobrescribirá antes de borrarlo para hacer imposible una restauración (anti-restauración).
`Desactivado por defecto`
### Impedir la visualización en aplicaciones recientes
Privary no muestra la aplicación en la lista de aplicaciones recientes. Esto hace que sea imposible que alguien comprenda cuando has usado por última vez Privary.
`Activado por defecto`
### Logout Rapido
Privary se cerrará por completo cuando se bloquee en lugar de volver al menú de inicio de sesión.
`Desactivado por defecto`
### Retraso de cierre
Establece el tiempo de espera en el que Privary debe bloquear tu bóveda cuando se minimiza la aplicación al fondo. Se aplica cuando se desactiva el [AutoLock](/general/privary-faqs/cierre-la-boveda#autolock).
`15 segundos por defecto`
### Maximizar el brillo
Aumenta el brillo de tu pantalla al máximo cuando ves fotos o vídeos.
`Desactivado por defecto`
### Maximizar la calidad de visualización de las fotos
Utiliza la mayor profundidad de color y la máxima resolución cuando veas las fotos. Esto consumirá mucha más RAM y un poco más de batería, pero ofrece la mejor calidad de foto (calidad original).
`Desactivado por defecto`
### Mover los ficheros borrados a la basura
La Papelera ayuda a recuperar los ficheros borrados accidentalmente. Si se desactiva, el fichero borrado no se moverá a la papelera = irrecuperable.
`Activado por defecto`
### BAnálisis de errores y estadísticas
Nos ayuda a mejorar Privary enviando informes de rendimiento y errores a nuestra sede. Los datos son anónimos por defecto.
`Activado por defecto`
### Borrar la clasificación
Borra la base de datos para reconstruir la ordenación de los ficheros y carpetas.
# Permisos
LockMyPix requiere varios permisos para ciertas funciones. Lea por qué se requiere y por qué es seguro.
### Permisos de almacenamiento
Cualquier aplicación requiere el permiso de los usuarios para leer y escribir en el almacenamiento. Esto es obligatorio, de lo contrario una aplicación no es capaz de crear ficheros en el disco. Esto es esencial para que Privary asegure sus ficheros.
#### Acceso a todos los ficheros
Con Android 11 se ha introducido un gran cambio de privacidad, llamado *Scoped Storage* ([más informaciónes](https://medium.com/nonstopio/privacy-in-android-11-2fc7174e12dc) - external link).
Esto requiere que aplicaciones como Privary soliciten el permiso de todos los archivos desde el 01.11.2021 para poder seguir protegiendo cualquier fichero deseado.
{% hint style="success" %}
Sólo las aplicaciones permitidas por Google Play pueden solicitar este permiso
{% endhint %}
Privary utilizará ese permiso para garantizar la misma funcionalidad que antes. Nada más.
### Permiso de la cámara
Esto es necesario sólo si quieres tomar una foto/vídeo desde dentro de Privary.
#### Micrófono
Se requiere permiso para tomar un video con voz.
{% hint style="success" %}
**Consejo:** Privary asegura su privacidad y está construido para darle la mayor seguridad para todos sus ficheros personales. Los permisos se utilizarán únicamente para el propósito principal: la funcionalidad. Privary nunca enviará sus ficheros privados a nuestros servidores ni recogerá ningún fichero.
{% endhint %}
# Veo anuncios
Privary Free Basic Protection muestra anuncios que son necesarios para garantizar el desarrollo continuo.
### ¿Cómo puedo eliminar los anuncios?
Privary [Premium](/upgrade/obtenga-el-premium) es totalmente libre de publicidad. Actualice desde la configuración de Privary.
### Veo anuncios invasivos mientras uso Privary o otras apps
Los anuncios nunca deben ser intrusivos.
{% hint style="warning" %}
Asegúrate de [descargar](https://bit.ly/load_2_lockmypix_android) Privary sólo de fuentes oficiales. Al instalar la aplicación mediante un APK corres el riesgo de descargar una copia modificada ilegalmente que contenga malware
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Le recomendamos encarecidamente que utilice una aplicación antivirus o un escáner de malware para comprobar su dispositivo si ve anuncios invasivos
{% endhint %}
# Almacenamiento de datos
Privary utiliza un mecanismo de almacenamiento persistente (sólo en Android, iOS no lo soporta). El mecanismo persistente asegura que puedes desinstalar y reinstalar Privary cuando quieras sin que se borren los ficheros.
### ¿Puedo formatear mi teléfono?
Si, pero con [un backup](/haz-un-backup-de-tu-boveda). Un restablecimiento del teléfono elimina todos los ficheros de su almacenamiento y también puede hacerlo de una tarjeta SD conectada.
### ¿Qué pasa si desinstalo Privary?
**Android:** Tus ficheros persisten. Vuelva a instalar Privary en cualquier momento para iniciar sesión y ver su bóveda.
**iOS:** Los ficheros de una aplicación se borran por defecto al desinstalarla. No confirme el mensaje de advertencia a menos que haya creado un [backup](/haz-un-backup-de-tu-boveda#create-a-encrypted-backup-file).
### ¿Puedo limpiar el almacenamiento de mi teléfono de vez en cuando?
Claro, sólo asegúrate de no borrar ningún fichero que esté almacenado bajo la ruta *`.privary`*.
{% hint style="danger" %}
**Ojo:** Las herramientas de limpieza no son inteligentes. Puede eliminar ficheros importantes si no comprueba cuidadosamente lo que se borrará durante una limpieza.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**TConsejo:** Haga siempe un [backup](/haz-un-backup-de-tu-boveda) de vez en quando. [Manualmente](/haz-un-backup-de-tu-boveda#create-a-encrypted-backup-file) o [automaticamente](/haz-un-backup-de-tu-boveda#use-the-encrypted-cloud).
{% endhint %}
### Estoy conectado pero mi bóveda está vacía
Piensa bien lo que has hecho por última vez en tu dispositivo porque los ficheros no pueden desaparecer automáticamente.
* ¿Se ha reseteado el teléfono?
* ¿Se ha utilizado una herramienta de limpieza?
* ¿Has eliminado o reiniciado la tarjeta SD?
* ¿Has eliminado o cambiado el nombre de una carpeta de tu teléfono?
{% hint style="info" %}
Privary protege sus ficheros y no puede borrar nada sin que usted dé la instrucción. Un fichero no puede desaparecer automáticamente
{% endhint %}
Si tenías la Nube activa, restaura fácilmente. Si no, es necesario averiguar lo que has hecho para restaurar. Si has utilizado una herramienta de limpieza y no has comprobado lo que se ha borrado durante la limpieza, envía un correo al soporte de la herramienta de limpieza. Es posible que tengan un recurso para restaurar los ficheros.n up, send a mail to the support of the cleaning tool. They may have a fallback to restore files.
En el caso de que hayas guardado tu bóveda en la tarjeta SD y la hayas sacado por alguna razón, simplemente [reimporte](/general/use-la-tarjeta-sd#reimport-for-the-sd-card).
En caso de que haya eliminado una carpeta de su teléfono utilizando un gestor de ficheros, que era tal vez la carpeta de datos de LPrivary. Restaurar que de alguna manera si usted no ha utilizado ninguna opción de backup [backup](/haz-un-backup-de-tu-boveda) Privary.
Si ha reseteado su dispositivo, es necesario un [fichero de backup](/haz-un-backup-de-tu-boveda#restore-from-a-backup-file) o un [backup en la nube](/haz-un-backup-de-tu-boveda#use-the-encrypted-cloud).
{% hint style="info" %}
**Mind:** Due to the persistent storage method of Privary, all data is preserved even after uninstallation. Files cannot delete themselves automatically.
{% endhint %}
#### Utilice la opción de búsqueda integrada
Inicie Privary y pulse el logotipo de Privary en la parte superior. Seleccione la opción de *búsqueda de ficheros* en la parte inferior y Privary buscará todos los ficheros asociados y los reimportará automáticamente.
**Ojo:** Esto funciona sólo si los ficheros no han sido borrados manualmente o con herramientas de limpieza. Es útil si has movido la carpeta de datos *`.privary`* de su ubicación original accidentalmente.
## Restaurar la carpeta de datos
Tienes una copia de seguridad de la carpeta de datos *`.Privary`* o de las sub-carpetas *`.encrypt`* / *`.encrypt_prev`*?
Coloque la carpeta *`.Privary`* en el almacenamiento de su teléfono, pero no dentro de una carpeta. Sobrescribir si es necesario.
La copia de seguridad se ha recuperado. Inicie sesión para ver el contenido. Si no ve nada después de iniciar sesión, asegúrese de que ha colocado la carpeta de datos *`.Privary`* en la ubicación correcta e inicie sesión en la página principal
> Final path: Storage/.privary
# Privary x otras apps
{% hint style="success" %}
***" Si busca privacidad real, tome Privary "***
{% endhint %}
### Las más alta seguridad
Cada foto, vídeo o documento que importes a Privary está encriptado con **AES CTR 256**.
Privary no sigue el concepto de otras aplicaciones. Se basa en la **encriptación completa**.
Ocultar simplemente una foto o un documento es completamente inseguro. La encriptación completa es una garantía de seguridad real de los datos.
### Arquitectura única
El cifrado es un proceso complejo y que requiere mucho hardware. La arquitectura única de Privary asegura que su Galería de Fotos Privada y su Bóveda no sólo son absolutamente seguras, sino que también se ejecutan a la velocidad del rayo. Sin retrasos, pero con una seguridad total combinada con la mayor comodidad.
{% hint style="success" %}
**Consejo:** Sólo la encriptación completa es segura. Sin embargo, almacenar la contraseña y/o encriptar sólo la contraseña es completamente inseguro
{% endhint %}
### Privary no conoce tu contraseña
Porque esto sería inseguro. Un potencial hacker podría leer la contraseña o extraerla de un hash. En cambio, Privary utiliza principios básicos de criptografía para garantizar su seguridad en cualquier situación.
### Fiable - Pase lo que pase
Privary se bloquea inmediatamente después de salir de la Bóveda o de apagar la pantalla. La Bóveda no aparece en la lista de aplicaciones abiertas recientemente y puede disimularse completamente. Todos estos y muchos otros factores son extremadamente importantes para su seguridad y privacidad. Además, puedes personalizar tu Bóveda de Fotos y Vídeos Privados Privary según tus preferencias e incluso cambiar el más mínimo detalle.
## Creado en 2015
Para ti. Para nosotros. Para todas las personas. Hoy la privacidad es más importante que nunca.
El creciente peligro de los ataques de hackers a las personas y a las autoridades son preocupantes y demuestran que nuestros datos privados, importantes y sensibles están en constante riesgo de caer en las manos equivocadas.
En 2015, decidimos desarrollar Privary - La verdadera bóveda privada para nuestros móviles que sigue el principio de la seguridad completa de los datos. Desde entonces, Privary ha encriptado de forma segura más de mil millones de ficheros y ha proporcionado la mayor protección posible.
# Activar la recuperación
La recuperación de la contraseña es opcional y le ayuda a recuperar su contraseña si la olvida.
{% hint style="info" %}
No puedes acceder si olvidaste tu contraseña y no activaste una opción de recuperación. No hay Plan B.
{% endhint %}
## Recuperación por e-mail
1. Abra la configuración de Privary
2. Elija *E-mail*
3. Introduzca cualquier dirección de e-mail a la que sólo usted tenga acceso
#### ¿No hay e-mail disponible?
Este mensaje aparecerá si has asociado tu e-mail con una contraseña diferente anteriormente.
Utiliza la misma contraseña para reutilizar ese correo o ponte en contacto con nuestro soporte para que eliminen el e-mail por ti de la recuperación de la contraseña. Tenga en cuenta que tiene que demostrar que es el propietario de la dirección de e-mail.
## Contraseña de acceso alternativa
1. Abra la configuración de Privary
2. Seleccione *Contraseña de acceso alternativa*
3. Introduzca una contraseña con al menos 6 caracteres
### Desactivar la recuperación de contraseñas
#### E-Mail
* Abra la configuración de Privary
* Elija la dirección de e-mail
* Seleccione el símbolo de la papelera en la parte superior derecha
#### Contraseña de acceso alternativa
Puede cambiar la contraseña alternativa en cualquier momento. No es posible eliminarla.
## ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Use la [recuperación vía E-Mail](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas#e-mail-password-recovery) o la [Contraseña de acceso alternativa](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas#alternative-password-access).
# Recuperación de contraseñas
{% hint style="info" %}
**Importante:** Puede utilizar la recuperación de la contraseña si ha activado al menos la recuperación por correo o una contraseña de acceso alternativa. De lo contrario, es posible que reciba un mensaje de que no se puede encontrar el e-mail
{% endhint %}
## Recuperación de la contraseña de e-mail
Abra el inicio de sesión de Privary e introduzca una contraseña incorrecta. Toque en la **recuperación de la contraseña** de pista en el menú superior.
1. Introduce tu e-mail y envíalo. Privary envía un enlace a su bandeja de entrada para obtener el código de verificación. El envío del e-mail puede tardar hasta 5 minutos. Por favor, espera y no solicites un nuevo código de verificación mientras tanto
2. Una vez que haya recibido el correo, abra el enlace y obtenga el código
3. Abre Privary e introduce el código. Aparecerá su contraseña que podrá utilizar para el inicio de sesión
{% hint style="info" %}
Si no recibe el e-mail después de 30 minutos, solicite un nuevo código de prueba (botón de actualización). Un nuevo código de prueba hace que el anterior quede obsoleto
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
La recuperación de la contraseña con e-mail está aislada de su bóveda y no tiene relación 1:1.
Su contraseña recuperada no funciona? [Leer más](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas/la-contrasena-recuperada-no-funciona)
{% endhint %}
## Acceso alternativo con contraseña
Abra el inicio de sesión de Privary e introduzca una contraseña incorrecta. Toque en la recuperación de la contraseña de pista en el menú superior.
1. Introduzca la contraseña que ha establecido como reserva. Esta opción sólo está disponible si has configurado una contraseña de reserva
2. Una vez enviado, Privary obtiene acceso si la contraseña coincide
3. Si has podido iniciar la sesión con la contraseña correspondiente, cambia tu contraseña principal desde la configuración de Privary -> Cambiar contraseña
4. Reactivar la contraseña de acceso alternativa para su nueva contraseña
{% hint style="info" %}
Ten en cuenta que tu contraseña es únicamente privada. Privary o los creadores no conocen su contraseña
{% endhint %}
## ¡Ayúdame!
[Lee más](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas/no-puedo-recuperar-mi-contrasena) si necesita ayuda para recuperar su contraseña o si la contraseña recuperada no coincide con su bóveda.
# La contraseña recuperada no funciona
La recuperación de la contraseña por e-mail no está conectada a una bóveda determinada. Esto lleva la seguridad al máximo nivel.
{% hint style="info" %}
Que la contraseña que recibas sea correcta y coincida con tu bóveda actual, depende de tu configuración. También es posible que haya introducido una dirección de e-mail diferente
{% endhint %}
## Ejemplo
Se activa la recuperación de la contraseña. La contraseña utilizada en ese momento se almacena encriptada en la recuperación de la contraseña.
Si ahora cambia su contraseña, la contraseña también se cambiará en la recuperación - pero sólo si la recuperación sigue activa y no ha bloqueado la conexión a Internet para Privary.
Una vez que cambie su dispositivo o realice un reinicio para importar una copia de seguridad, la recuperación dejará de estar activa, pero puede reactivarse desde los ajustes.
{% hint style="info" %}
**Ojo:** Ni siquiera nosotros, los creadores, conocemos tu contraseña. Privary es 100% secreto y tu contraseña es únicamente privada para ti
{% endhint %}
## ¿Hay algun Plan B que pueda utilizar?
No. Privary ha sido creado para garantizar el 100% de privacidad, totalmente diferente a otras aplicaciones que puedas conocer. [Leer más](/general/privary-x-otras-apps)
# No puedo recuperar mi contraseña
## Primera regla: No entres en pánico.
Si por alguna razón no puedes recuperar tu contraseña mantén la calma y trata de recordarla lo mejor posible.
Puedes probar distintas combinaciones un número ilimitado de veces y, con suerte, recordar tu contraseña. No hay límite de tiempo.
{% hint style="info" %}
**Ojo:** Ni siquiera nosotros, los creadores, conocemos tu contraseña. Privary es 100% secreto y tus datos privados no se comparten ni se recogen
{% endhint %}
## Utilice la comprobación profunda de la contraseña
Inicia Privary e introduce tu contraseña. No la envíes. En su lugar, pulsa durante un segundo el logotipo de Privary hasta que aparezca un mensaje. Siga las instrucciones.
El resultado de la comprobación se valida al descifrar un fichero de tu bóveda y te muestra si el proceso ha sido exitoso.
Puedes utilizar la comprobación profunda un número ilimitado de veces.
## Borre el Keyfile
Desde la comprobación profunda de la contraseña :arrow\_up: seleccione la opción *Borrar archivo de claves.* Esto le permite iniciar sesión con cualquier contraseña, pero sólo mostrará sus ficheros si utiliza la contraseña correspondiente. Esta debe ser la misma contraseña que ha utilizado cuando importó los ficheros de forma segura.
### ¿Cómo funciona eso?
Privary encripta cualquier fichero dentro de su Bóveda Privada con AES CTR 256. Si un atacante tiene acceso a sus ficheros, el descifrado es imposible sin la contraseña correspondiente.
### ¿Está seguro de que su contraseña coincide?
Elimine el archivo de claves de la comprobación profunda de la contraseña y compruebe manualmente el resultado iniciando la sesión con la contraseña seleccionada.
{% hint style="info" %}
Los ficheros de tu bóveda no se mostrarán si no te conectas con la misma contraseña que has utilizado para bloquear los ficheros.
{% endhint %}
### Todavía estoy seguro de que mi contraseña es correcta...
La encriptación conoce lo correcto o lo incorrecto, pero nada entre medias. Incluso si escribes tu contraseña casi correctamente, por ejemplo si te olvidas de una letra o mezclas mayúsculas y minúsculas, no se acepta. Tan pronto como introduzcas la contraseña correcta, la comprobación de la contraseña confirmará lo siguiente.
### He cambiado mi teléfono y mi contraseña es rechazada
Eso puede pasar cuando el nuevo teléfono tiene datos del antigo teléfono, pero sin un Keyfile consistente de Privary. [Borre el keyfile](#delete-the-keyfile) para hacer login y sigue los consejos de [copia de seguridad y importación](/haz-un-backup-de-tu-boveda) para trasladar tu bóveda a tu nuevo dispositivo.
## ¿Puedo cambiar mi contraseña?
No. Tu contraseña permanecerá siempre igual hasta que la cambies conscientemente desde la configuración de Privary.
## Ya no tengo acceso a mi e-mail
Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro [servicio de asistencia](/mas-recursos/contactar-con-el-servicio-de-asistencia) con una prueba de que eres el propietario de la cuenta de correo electrónico en cuestión para conseguir que se cambie.
# Cambiar contraseña
Abre las configuraciónes de LockMyPix y pulsa *cambiar contraseña*.
{% hint style="info" %}
Ten en cuenta tu nueva contraseña y asegúrate de [activar la recuperación de contraseña](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas) si no está activa.
{% endhint %}
# Obtenga el Premium
**Consigue lo máximo y lo mejor para tu privacidad. Con la protección Premium de Privary.**
{% hint style="info" %}
Premium desbloquea **todas** las funciones y elimina **todos** los anuncios
{% endhint %}
Abre el menú de actualización desde los ajustes de Privary y disfruta de funciones extraordinarias:
{% hint style="success" %}
**Detección de intrusos**
Atrapa a las personas que intentan abrir tu Bóveda Privada con selfies tomados automáticamente.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Backup instantáneo en la nube
Llévate una copia totalmente encriptada a tu propio y privado Google Drive™ que es una copia directa de tu Bóveda y se actualiza automáticamente. La mejor protección si pierdes tu teléfono o se rompe.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Bóveda fake
Utilízalo siempre que alguien te obligue a abrir tu Bóveda y ver ficheros diferentes a los almacenados en tu Bóveda Principal.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Ocultar toda la app
¿Has pensado alguna vez lo genial que sería que nadie supiera que estás usando una Bóveda Privada? Utilice el Modo Disfraz para hacer que Privary sea invisible.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### FlipLock
Bloquea toda tu bóveda siempre que lo necesites, simplemente volteando tu teléfono. Eso es genial!
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Trituradora (Anti-Restore)
Protege los ficheros que importas desde el almacenamiento público de tu teléfono directamente después de la importación. Hace que una restauración sea simplemente imposible.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### **Sin anúncios**
El Premium elimina **todos** los anúncios.
{% endhint %}
### ¿Cómo puedo hacer el upgrade?
Abra el menú de actualización desde la configuración de Privary.
### ¿Por qué Privary no es tan barato como otras apps?
La respuesta es sencilla: Privary fue construido para garantizar el 100% de privacidad. La encriptación completa y la UX/UI son únicas. No nos limitamos a anunciar la encriptación total, sino que la implementamos completamente para garantizar tu seguridad.
No recogemos datos para cubrir nuestro desarrollo. Por el contrario, somos transparentes y tenemos la política de protección de la privacidad más corta posible.
### ¿Puedo utilizar mi actualización en todos mis teléfonos?
Sí.
### He actualizado pero mi Premium no está activo en mi otro teléfono
Tu actualización está conectada a tu cuenta de Google o a tu ID de Apple. Sólo tienes que añadir a tu teléfono la misma cuenta que has utilizado para tu actualización.
### No se detecta mi upgrade (en Android)
Desinstala Privary y vuelve a instalarlo. Si esto no ha servido de nada y has añadido a la configuración del teléfono la misma cuenta de Google que has utilizado para la compra, utiliza la siguiente solución:
1. Desinstala Privary
2. Abra un ordenador y navegue hasta el sitio de [descarga](https://bit.ly/load_lockmypix_android) de Privary.
3. Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google que has utilizado para la actualización de Privary
4. Haga clic en instalar para Privary
Esto descargará Privary en tu teléfono de nuevo en algunos minutos.
Una vez que Privary se haya instalado automáticamente, comprueba el estado de Premium. Si la licencia sigue sin detectarse, reinicie su teléfono una vez.
### Reembolsar mi compra
Dirígete a [Google Play](https://bit.ly/3kE2Mv4) o [Apple App Store](https://apple.co/3Dk77uL) para solicitar un reembolso. La posibilidad de reembolso puede variar. Mira [Google Play Refund Policies](https://bit.ly/3kE2Mv4) o [Apple Media Services Terms and Conditions](https://apple.co/3oyV1YB).
### ¿Cómo puedo cancelar mi premium?
Dirígete a [Google Play](https://bit.ly/cancel_upgrade_googleplay) o [iOS](https://bit.ly/cancel_upgrade_ios) y cancela el premium cuando quieras.
# Aumente su nivel de seguridad
Utiliza algunos trucos sencillos para aumentar tu seguridad
## Elija la contraseña correcta
Privary te protege con una encriptación completa, pero tu seguridad depende en gran medida de tu contraseña. Evite las contraseñas con menos de 8 caracteres para lograr la máxima seguridad.
### Consejos top:
1. Utilizar al menos **8 caracteres** mixtos alfanuméricos con al menos un símbolo especial
2. Utilice frases complejas **que alguien no pueda adivinar** pero que a usted le resulten fáciles
3. Una contraseña puramente numérica (PIN) no debe contener menos de 16 dígitos
### Contraseñas fuertes:
* T#L59b.34U$L
* 5555KLA.Tzz
* M3454.1$a2
* 34#58190#28957
* 5824962710024539$
* a151$\_$54La
* iWiLLBeOUTofOffIce$
In our experience, a secure password consists of at least 8 characters, alpha-numeric with at least one special character. However, we recommend at least 12 characters. Of course a long password is also a handicap if you want to open your Vault quickly.
{% hint style="info" %}
[**Consejo:** Activa la autenticación por huella dactilar o Rostro para un login rápido](/general/activar-la-huella-dactilar)
{% endhint %}
With thiTeniendo esto en cuenta, elige una contraseña que consideres adecuada con al menos 8 caracteres. Una contraseña puramente numérica (o PIN) debe contener al menos 16 números.
### Contraseñas inadecuadas:
* 2222
* estoyaqui
* 8225566
* 191937456
Lee más sobre contraseñas fuertes :arrow\_forward: [gcfglobal.org](https://edu.gcfglobal.org/en/internetsafety/creating-strong-passwords/1/)
Puedes cambiar tu contraseña desde la configuración de Privary -> Cambiar contraseña.
## Actualizar a la protección Premium
Las funciones integradas de Privary aumentan su privacidad para garantizar la máxima seguridad.
{% hint style="success" %}
**Detección de intrusos**
Atrapa a las personas que intentan abrir tu Bóveda Privada con selfies tomados automáticamente.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Backup instantáneo en la nube
lévate una copia totalmente encriptada a tu propio y privado Google Drive™ que es una copia directa de tu Bóveda y se actualiza automáticamente. La mejor protección si pierdes tu teléfono o se rompe.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Bóveda fake
Utilízalo siempre que alguien te obligue a abrir tu Bóveda y ver ficheros diferentes a los almacenados en tu Bóveda Principal..
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Ocultar toda la app
¿Has pensado alguna vez lo genial que sería que nadie supiera que estás usando una Bóveda Privada? Utilice el Modo Disfraz para hacer que Privary sea invisible.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### FlipLock
Bloquea toda tu bóveda siempre que lo necesites, simplemente volteando tu teléfono. Eso es genial!
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### **S**Trituradora (Anti-Restore)
rotege los ficheros que importas desde el almacenamiento público de tu teléfono directamente después de la importación. Hace que una restauración sea simplemente imposible.
{% endhint %}
:sunglasses: Lejos de todas las distracciones, elimina todos los anuncios con su actualización a Premium.
# He perdido mi teléfono
😳
No pasa nada. Todo en Privary está encriptado de forma segura con tu contraseña privada. No hay acceso posible sin tu contraseña.
### ¿Puedo borrar de alguna manera mi bóveda de forma remota?
Privary no permite el acceso vía remota por razones de seguridad.
Utilizar la función Buscar, bloquear o borrar de tu cuenta de Google. :link: [Descubre cómo](https://bit.ly/find_lock_erase_lmp)
Lo mismo ocurre si has perdido un iPhone. :link: [Descubre cómo](https://bit.ly/ios_find_lock_erase_lmp)
### ¿Cómo restaurar mi bóveda?
Con la [nube privada](#how-to-restore-my-vault).
# Contactar con el servicio de asistencia
## ¿Una pregunta o sugerencia?
Nuestra premiada asistencia está siempre a su disposición.
Por favor, envíe su mensaje a `support@privary.me`
{% hint style="info" %}
**¿No recuerdas tu contraseña?**
Por favor, utilice la [recuperación de contraseña](/contrasena/recuperacion-de-contrasenas). Ni siquiera nosotros, los creadores, conocemos tu contraseña.
{% endhint %}